無法儲值

如果您遇到無法儲值的問題，建議您嘗試退出遊戲或網頁並重進。若問題依然無法解決，請聯絡遊戲內客服並提供以下資料：您的遊戲ID您的遊戲角色暱稱您的通行證ID相關問題截圖（如有）

如何查看購買記錄 / 訂單明細？

- Google Play Store訂單查詢步驟：在您的行動設備上打開 Google Play 商店點擊右上角的個人資料圖示依次點擊【付款與訂閱】 -> 【預算與消費記錄】  - App Store訂單查詢步驟：打開 App Store 應用程式點擊右上角的個人...

未收到遊戲內購買的物品

若您未收到在遊戲內購買的物品，這可能是由於付款延遲所導致的。您可以嘗試重新登入帳號，看問題是否解決。如果在24小時後仍未收到相關物品，請聯絡遊戲內客服並提供以下資料：您的遊戲ID您的遊戲角色暱稱您的通行證ID購買時間所購買物品的名稱以及數量相關儲值截圖 / 訂單明細 溫馨提示： ...

不小心儲值 / 買錯物品，是否可以退款？

若您確實有需要退款的商品，可根據您的付款方式進行退款：- 遊戲內儲值退款聯絡付款商店（Google Play / App Store），並告知需要退款的商品訂單商店會根據實際情況進行退款，詳細進度可詢問商店客服  - 網頁儲值退款聯絡付款平台，並告知需要退款的商品訂單商...

重複扣款怎麼辦？

如果您遇到該問題，這有可能是完成了支付授權，但實際未進行扣款。在您完成付款後，商店會盡快將訂單明細發送至您的信箱，請以訂單明細中最終顯示的扣款為準。 若您仍有疑問，我們建議您優先聯絡對應商店的客服團隊進行諮詢。若問題仍未解決，您可以聯絡遊戲內客服並提供以下資料：您的遊戲...

我在遊戲內收到退款提醒信件，請問要如何處理？

若您在遊戲內收到退款信件提醒，則表明您有向商店申請退款，並成功收到款項。遇到此問題，請您聯繫遊戲客服，我們會核實您的信息並做進一步處理。