我無法儲值，應該怎麼辦？

如果您遇到無法儲值的問題，建議您嘗試退出遊戲或網頁並重進。若問題依然無法解決，請聯絡客服並提供以下資訊：您的遊戲ID您的遊戲角色暱稱您的通行證ID相關問題截圖（如有）

如何查看購買記錄 / 訂單明細？

Google Play Store訂單查詢： 在您的行動設備上打開 Google Play 商店點選右上角的個人資料圖示依次點選【付款與訂閱】 -> 【預算與消費記錄】 App Store訂單查詢： 打開 App Store 應用程式點選右上角的個人頭像，進入您的...

我未收到遊戲內購買的物品，應該怎麼辦？

這可能是由於付款延遲所導致的。您可以嘗試重新登入帳號，看問題是否解決。若在24小時後仍未收到相關物品，請聯絡客服並提供以下資訊：您的遊戲ID您的遊戲角色暱稱您的通行證ID購買時間所購買物品的名稱以及數量相關儲值截圖 / 訂單明細

我遇到重複扣款，應該怎麼辦？

這有可能是完成了支付授權，但實際未進行扣款。在您完成付款後，商店會盡快將訂單明細發送至您的信箱，請以訂單明細中最終顯示的扣款為準。 若您仍有疑問，我們建議您優先聯絡對應商店的客服團隊進行諮詢。若問題仍未解決，您可以聯絡遊戲內客服並提供以下資訊：您的遊戲ID您的遊戲角色暱...

我在遊戲內收到退款提醒信件，應該怎麼辦？

若您在遊戲內收到退款信件提醒，則表明您有向商店申請退款，並成功收到款項。 遇到此問題，請您聯絡遊戲客服，我們會核實您的信息並處理。