如果您發現客服中心的歷史會話記錄消失，可能是以下原因導致的：

• 遊戲內

1、透過不同的遊戲ID聯絡客服；

2、先聯絡了客服，隨後又卸載並重新安裝了遊戲；

3、先從登入界面->客服中心聯絡了客服，且登入界面沒有顯示遊戲ID。隨後又在遊戲內設置再次聯絡客服；

4、或者是先從遊戲內設置->客服中心聯絡了客服，但是點擊了【退出該帳號】，隨後又在登入界面再次聯絡客服。

• 遊戲官網

1、清除了網頁歷史記錄；

2、在聯絡客服的過程中，升級了瀏覽器版本；

3、超過7天未在遊戲官網->幫助中心查看客服消息。

以上行為均可能會導致您丟失與我們的會話，為了保證您的服務體驗，請您盡可能避免上述操作。

感謝您的理解與配合。