Nếu bạn nạp tiền thông qua trang web chính thức hoặc phần mềm trên PC:
Một số phương thức thanh toán có thể bị chậm trễ trong quá trình xử lý. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn.
Vui lòng kiểm tra lịch sử thanh toán của bạn để xem giao dịch có bị tạm giữ ủy quyền hay không, thường được đánh dấu là Đang chờ xử lý hoặc Đã ủy quyền. Trong những trường hợp như vậy, lệnh tạm giữ có thể xuất hiện trên sao kê của bạn nhưng không dẫn đến khoản phí thực tế. Để hủy lệnh tạm giữ, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để được hỗ trợ. Cảm ơn bạn đã thông cảm và hỗ trợ. Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của chúng tôi.
Nếu bạn nạp tiền thông qua phương thức thanh toán được Google hoặc iOS hỗ trợ:
Vui lòng đăng nhập vào game trên cùng thiết bị bạn đã dùng để nạp tiền, sau đó chọn vật phẩm đã mua để kích hoạt đơn hàng (Không thực hiện thanh toán lại).
Nếu bạn nạp tiền thông qua PlayStation® Store:
Bước 1: Đảm bảo tài khoản PlayStation® bạn dùng để nạp tiền là tài khoản hiện đang đăng nhập vào game.
Bước 2: Xác nhận tài khoản PlayStation® của bạn đã được liên kết chính xác với Tài khoản Gryphline hiện tại.
Bước 3: Nếu cả hai bước kiểm tra đều chính xác, hãy đăng nhập vào tài khoản PlayStation® đã dùng để nạp tiền và khởi chạy game thông qua PlayStation® Store để kích hoạt đơn hàng của bạn.
Nếu bạn nạp tiền thông qua Epic Games Store:
Vui lòng đăng nhập vào tài khoản Epic Games bạn đã dùng để nạp tiền, sau đó khởi chạy game thông qua Epic Games Store để kích hoạt đơn hàng.
Bước 1: Đảm bảo tài khoản Epic Games bạn dùng để nạp tiền là tài khoản hiện đang đăng nhập vào game.
Bước 2: Xác nhận tài khoản Epic Games của bạn đã được liên kết chính xác với Tài khoản Gryphline hiện tại.
Bước 3: Nếu cả hai bước kiểm tra đều chính xác, hãy đăng nhập vào tài khoản Epic Games đã dùng để nạp tiền và khởi chạy game thông qua Epic Games Store để kích hoạt đơn hàng của bạn.