หากการเติมเงินของคุณทำผ่านเว็บไซต์ทางการของเรา หรือไคลเอนต์เกมบน PC:
วิธีชำระเงินบางอย่างอาจมีปัญหาด้านการประมวลผลที่ล่าช้า เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบบันทึกการชำระเงินของคุณเพื่อดูว่าธุรกรรมนั้นเป็นยอดเงินที่ถูกกันไว้ชั่วคราวหรือไม่ ซึ่งมักจะแสดงสถานะเป็น "กำลังดำเนินการ" (Pending) หรือ "อนุมัติ" (Authorized) ในกรณีเช่นนี้ ยอดเงินที่กันไว้ล่วงหน้าอาจปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ แต่ยังไม่ได้ถูกเรียกเก็บจริง หากต้องการยกเลิกยอดที่ถูกกันไว้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและความเข้าใจของคุณ หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของเรา
หากการเติมเงินของคุณทำผ่านวิธีชำระเงินที่รองรับโดย Google หรือ iOS:
โปรดเข้าสู่ระบบเกมด้วยอุปกรณ์เดียวกับที่คุณใช้เติมเงิน จากนั้นเลือกไอเทมที่ซื้อเพื่อกระตุ้นคำสั่งซื้อ (อย่าพยายามชำระเงินซ้ำ)
หากการเติมเงินของคุณทำผ่าน PlayStation® Store:
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี PlayStation® ที่คุณใช้เติมเงิน ตรงกับบัญชีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบเกมอยู่ในปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าบัญชี PlayStation® ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Gryphline ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันอย่างถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 3: หากตรวจสอบแล้วทั้งสองข้อถูกต้อง ให้เข้าสู่ระบบบัญชี PlayStation® ที่ใช้เติมเงิน แล้วเปิดเกมผ่าน PlayStation® Store เพื่อกระตุ้นคำสั่งซื้อของคุณ
หากการเติมเงินของคุณทำผ่าน Epic Games Store:
โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี Epic Games ที่ใช้เติมเงิน แล้วเปิดเกมผ่าน Epic Games Store เพื่อกระตุ้นคำสั่งซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Epic Games ที่คุณใช้เติมเงิน ตรงกับบัญชีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบเกมอยู่ในปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าบัญชี Epic Games ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Gryphline ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันอย่างถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 3: หากตรวจสอบแล้วทั้งสองข้อถูกต้อง ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Epic Games ที่ใช้เติมเงิน แล้วเปิดเกมผ่าน Epic Games Store เพื่อกระตุ้นคำสั่งซื้อของคุณ