Проверьте историю платежей и посмотрите, не была ли сумма заморожена. Такие транзакции обычно обозначаются статусом «Ожидание» или «Авторизовано». В таком случае предварительная авторизация отображается в выписке, но средства не списаны. Чтобы разморозить средства, обратитесь за помощью в банк. Благодарим за поддержку и понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в нашу официальную службу поддержки.