Se a sua recarga foi feita pelo nosso site oficial ou pelo cliente de PC:
Alguns métodos de pagamento podem sofrer atrasos no processamento. Agradecemos a sua paciência.
Verifique também seu registro de pagamento para ver se a transação é uma pré-autorização, geralmente marcada como Pendente ou Autorizada. Nesses casos, a pré-autorização pode aparecer em seu extrato, mas não resulta em uma cobrança real. Para liberar a pré-autorização, entre em contato com seu banco para obter ajuda. Agradecemos seu apoio e compreensão. Se tiver mais perguntas, entre em contato com nosso suporte ao cliente oficial.
Se a sua recarga foi feita por um método de pagamento aceito pelo Google ou iOS:
Faça login no jogo no mesmo dispositivo que você usou para a recarga e selecione o item comprado para ativar o pedido (não tente fazer o pagamento novamente).
Se a sua recarga foi feita pela PlayStation® Store:
Passo 1: Certifique-se de que a conta PlayStation® que você usou para a recarga é a mesma que está conectada ao jogo no momento.
Passo 2: Confirme se a sua conta PlayStation® está vinculada corretamente à sua Conta Gryphline atual.
Passo 3: Se ambas as verificações estiverem corretas, faça login na conta PlayStation® usada para a recarga e inicie o jogo pela PlayStation® Store para ativar seu pedido.
Se a sua recarga foi feita pela Epic Games Store:
Faça login na conta da Epic Games que você usou para a recarga e inicie o jogo pela Epic Games Store para ativar o pedido.
Passo 1: Certifique-se de que a conta da Epic Games que você usou para a recarga é a mesma que está conectada ao jogo no momento.
Passo 2: Confirme se a sua conta da Epic Games está vinculada corretamente à sua Conta Gryphline atual.
Passo 3: Se ambas as verificações estiverem corretas, faça login na conta da Epic Games usada para a recarga e inicie o jogo pela Epic Games Store para ativar seu pedido.