ご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。まずは、以下の手順で問題をご確認ください。
 
1. ご利用のPCの環境が必要条件を満たしているかご確認ください。（動作環境はFAQにてご確認ください）
2. ネットワーク環境、サーバーの稼働状況をご確認ください。（より安定したネットワークへの切り替えもお試しください）
3. ゲームを強制終了してからアプリを再起動し、もう一度ログインしてください。
4. ご利用のデバイスを再起動してください。
5. 別のプラットフォームまたはデバイスでログインしたあと、元のデバイスへ再度切り替えてください。
6. 上記のすべてを試しても問題が解決しない場合は、ゲームをもう一度ダウンロードして再度インストールしてください。
 
上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、以下の情報をご記載のうえ、カスタマーサービスまでご連絡ください。
1. GryphlineアカウントID（ゲームのオフィシャルサイト->ログイン->アカウントセンターにて確認可能）
2. ゲームID
3. クラッシュログ（参考パス：C:\Users\xxx\AppData\Local\Temp\Hypergryph\Endfield_TBeta_OS）
4. プレイヤーログやSDKログ（参考パス：C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\Hypergryph\Endfield_TBeta_OS）
5.デバイスの機種または関連情報
6. 不具合の内容がわかる録画/スクリーンショット