Google/iOS/PlayStation®Storeで購入する場合：
Google/iOS/PlayStation®に対応する公式ショップのカスタマーサービスにてお問い合わせください。また、公式サイト/PCクライアントでの購入をお試しください
公式サイト/PCクライアントで購入する場合：
ステップ1：ネットワークの確認。ネットワークの電波が弱い、回線が不安定といった状況の場合、支払い画面の読み込みエラーやリクエストタイムアウトなどの問題が発生する恐れがございます。ネットワーク状況を改善するために、Wi-Fiからモバイルデータへの切り替え、ルーターの再起動、通信を圧迫アプリを終了するなどお試しください。
ステップ2：デバイスの確認。ご利用のデバイスの設定やアプリによってお支払いエラーが発生することがあります。そのため、別のデバイスをお試しいただくことで解決する可能性がございます。
ステップ3：カードでお支払いする場合、カード情報（カード番号/有効期限/CVV）を再確認して、再度お試しください。このメッセージが引き続き表示される場合は、画面の案内に従って、他のカードまたはお支払い方法をご利用ください。また、取引が拒否された理由については、発行元の銀行へお問い合わせください。
ステップ4：他にも、ゲームやデバイスの関連設定もお支払いに影響する可能性がございます。例えば、一部のデバイスのセキュリティソフトやファイアウォールが誤って支払いリクエストをブロックすることがあります。一時的に関連する保護ソフトを無効にしたうえで、再度お試しください。また、新しいバージョンがある場合、古いバージョンではお支払いできない恐れがございます。ゲームを最新バージョンにアップデートしてから、再度お試しください。
上記のステップをご確認していただき、支払い画面に移動してから、再度お試しください。