Se la ricarica è stata effettuata tramite il sito ufficiale o il client per PC:
L'elaborazione di alcuni metodi di pagamento potrebbe subire ritardi. Ti invitiamo ad avere pazienza.
Controlla la cronologia dei pagamenti per verificare se la transazione è in pre-autorizzazione. Solitamente viene contrassegnata come In sospeso o Autorizzata. In questi casi, la pre-autorizzazione potrebbe apparire sul tuo estratto conto, ma senza comportare un addebito effettivo. Contatta la tua banca per completare l'autorizzazione. Grazie per il supporto e la comprensione. Se hai altre domande, contatta la nostra assistenza clienti ufficiale.
Se la ricarica è stata effettuata tramite un metodo di pagamento supportato da Google o iOS:
Accedi al gioco dallo stesso dispositivo che hai usato per ricaricare, quindi seleziona l'oggetto acquistato per attivare l'ordine. Non tentare nuovamente il pagamento.
Se la ricarica è stata effettuata tramite il PlayStation® Store:
Passaggio 1: assicurati che l'account PlayStation® che hai usato per ricaricare sia lo stesso con cui hai effettuato l'accesso al gioco.
Passaggio 2: verifica che il tuo account PlayStation® sia collegato correttamente all'Account Gryphline in uso.
Passaggio 3: se entrambe le verifiche hanno dato esito positivo, accedi all'account PlayStation® che hai usato per ricaricare e avvia il gioco tramite il PlayStation® Store per attivare l'ordine.
Se la ricarica è stata effettuata tramite l'Epic Games Store:
Accedi all'account Epic Games che hai usato per ricaricare e avvia il gioco tramite l'Epic Games Store per attivare l'ordine.
Passaggio 1: assicurati che l'account Epic Games che hai usato per ricaricare sia lo stesso con cui hai effettuato l'accesso al gioco.
Passaggio 2: verifica che il tuo account Epic Games sia collegato correttamente all'Account Gryphline in uso.
Passaggio 3: se entrambe le verifiche hanno dato esito positivo, accedi all'account Epic Games che hai usato per ricaricare e avvia il gioco tramite l'Epic Games Store per attivare l'ordine.