Jika kamu melakukan top-up melalui situs web resmi atau klien PC:
Beberapa metode pembayaran mungkin mengalami keterlambatan pemrosesan. Kami menghargai kesabaranmu.
Periksa juga riwayat pembayaranmu untuk melihat apakah transaksi tersebut ditahan secara resmi, yang biasanya ditandai sebagai Tertunda atau Diotorisasi. Dalam kasus seperti itu, pra-otorisasi mungkin muncul di laporan rekeningmu tetapi tidak menghasilkan tagihan yang sebenarnya. Untuk melepaskan penahanan, hubungi bank-mu untuk mendapatkan bantuan. Terima kasih atas dukungan dan pengertianmu. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi dukungan pelanggan resmi kami.
Jika kamu melakukan top-up melalui metode pembayaran yang didukung Google atau iOS:
Login ke dalam game di perangkat yang sama dengan yang kamu gunakan untuk melakukan top-up, lalu pilih item yang dibeli untuk mengaktifkan pesanan. (Jangan mencoba melakukan pembayaran lagi.)
Jika kamu melakukan top-up melalui PlayStation® Store:
Langkah 1: Pastikan akun PlayStation® yang kamu gunakan untuk top-up adalah akun yang sama dengan yang saat ini login ke dalam game.
Langkah 2: Konfirmasikan bahwa akun PlayStation®-mu terhubung dengan benar ke Akun Gryphline-mu saat ini.
Langkah 3: Jika kedua pemeriksaan benar, login ke akun PlayStation® yang digunakan untuk top-up dan luncurkan game melalui PlayStation® Store untuk mengaktifkan pesananmu.
Jika kamu melakukan top-up melalui Epic Games Store:
Login ke akun Epic Games yang kamu gunakan untuk top-up, dan luncurkan game melalui Epic Games Store untuk mengaktifkan pesanan.
Langkah 1: Pastikan akun Epic Games yang kamu gunakan untuk top-up adalah akun yang sama dengan yang saat ini login ke dalam game.
Langkah 2: Konfirmasikan bahwa akun Epic Games-mu terhubung dengan benar ke Akun Gryphline-mu saat ini.
Langkah 3: Jika kedua pemeriksaan benar, login ke akun Epic Games yang digunakan untuk top-up dan luncurkan game melalui Epic Games Store untuk mengaktifkan pesananmu.