Si votre rechargement a été effectué sur le site officiel ou le client sur PC :
 
Certains modes de paiement peuvent subir des délais de traitement. Nous vous remercions de votre patience.
Veuillez également vérifier votre historique de paiement pour voir si la transaction est une préautorisation, généralement marquée comme « En attente » ou « Autorisée ». Dans ce cas, la préautorisation peut apparaître sur votre relevé, mais ne donne pas lieu à un débit réel. Pour lever la préautorisation, veuillez contacter votre banque. Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre support client officiel.
 
 
Si votre rechargement a été effectué avec un mode de paiement pris en charge par Google ou iOS :
 
Veuillez vous connecter au jeu sur le même appareil que celui que vous avez utilisé pour le rechargement, puis sélectionnez l'article acheté pour activer la commande. (N'essayez pas d'effectuer à nouveau le paiement.)
 
 
Si votre rechargement a été effectué sur le PlayStation® Store :
 
Étape 1 : Assurez-vous que le compte PlayStation® que vous avez utilisé pour le rechargement est le même que celui actuellement connecté au jeu.
Étape 2 : Confirmez que votre compte PlayStation® est bien associé à votre compte Gryphline actuel.
Étape 3 : Si les deux vérifications sont correctes, connectez-vous au compte PlayStation® utilisé pour le rechargement et lancez le jeu depuis le PlayStation® Store pour activer votre commande.
 
 
Si votre rechargement a été effectué sur l'Epic Games Store :
 
Veuillez vous connecter au compte Epic Games que vous avez utilisé pour le rechargement et lancer le jeu depuis l'Epic Games Store pour activer la commande.
 
Étape 1 : Assurez-vous que le compte Epic Games que vous avez utilisé pour le rechargement est le même que celui actuellement connecté au jeu.
Étape 2 : Confirmez que votre compte Epic Games est bien associé à votre compte Gryphline actuel.
Étape 3 : Si les deux vérifications sont correctes, connectez-vous au compte Epic Games utilisé pour le rechargement et lancez le jeu depuis l'Epic Games Store pour activer votre commande.